FAQs

FAQs

Questions fréquemment posées pour les apprenants et les titulaires de titres de compétences

Accéder à vos documents via MesCertif
Réinitialisation de votre mot de passe MesCertif.

1. Rendez-vous sur la page de connexion MesCertif. 
2. Cliquez sur le lien « Impossible de se connecter ? ». 
3. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un courriel avec des instructions pour terminer le processus. 

Si vous ne voyez pas le courriel de réinitialisation dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam. Si le problème persiste, contactez le bureau du registraire de votre établissement pour obtenir de l’aide. 

Accès au compte MesCertif avec une adresse courriel inactive.

Si l’adresse courriel attribuée par votre établissement n’est plus active, veuillez suivre ces étapes : 

1. Contactez votre établissement : Communiquez avec le bureau du registraire de votre établissement pour signaler le problème. Ils peuvent mettre à jour votre adresse courriel dans leur système. 
2. Recevez les nouveaux détails d’accès : Une fois votre adresse courriel mise à jour, votre établissement pourra renvoyer les informations nécessaires pour accéder à votre compte MesCertif. 

J’ai besoin de fusionner mes comptes. Comment puis-je procéder ?
Je n’ai pas reçu mon code de vérification par courrier électronique OU mon code est expiré/invalide. Que dois-je faire ?
Il y a une erreur dans mon document. Puis-je obtenir un remboursement ?

Si vous avez constaté une erreur dans votre document, veuillez contacter directement le bureau du registraire de votre établissement. Ils gèrent le contenu des documents académiques et peuvent vous aider à effectuer des corrections. 

Concernant les remboursements, veuillez noter que MesCertif ne traite pas les remboursements liés aux erreurs dans les documents. Cependant, votre établissement pourra vous guider sur les actions correctives et les prochaines étapes. 

Comment partager un document ?

Voici comment partager votre document : 

1. Connectez-vous à votre compte MesCertif: Allez sur Connexion MyCreds et connectez-vous à l’aide de vos identifiants. 
2. Sélectionnez le document à partager : Accédez à la section “Documents” et cliquez sur le document que vous souhaitez partager. 
3. Utilisez l’option “Partager” : Cliquez sur le bouton “Partager” et suivez les instructions pour entrer l’adresse courriel du destinataire ou sélectionner une organisation enregistrée.  

Comment partager un document ?

Voici comment partager votre document : 

1. Connectez-vous à votre compte MesCertif: Allez sur Connexion MyCreds et connectez-vous à l’aide de vos identifiants. 
2. Sélectionnez le document à partager : Accédez à la section “Documents” et cliquez sur le document que vous souhaitez partager. 
3. Utilisez l’option “Partager” : Cliquez sur le bouton “Partager” et suivez les instructions pour entrer l’adresse courriel du destinataire ou sélectionner une organisation enregistrée.  

Comment puis-je savoir si mon document ou mon titre est arrivé à destination ?

Vous pouvez vérifier que votre document a bien atteint sa destination en suivant ces étapes : 

1. Connectez-vous à votre compte MesCertif : Allez sur Connexion MesCertif et connectez-vous à l’aide de vos identifiants. 
2. Accédez à la section “Historique” : Sélectionnez le document que vous avez partagé et cliquez sur l’onglet “Historique” pour consulter le journal d’activité. 
3. Vérifiez la confirmation de livraison : Le journal d’activité indiquera si le destinataire a accédé au document.  

Je souhaite communiquer mes références à une organisation qui ne figure pas sur la liste des « organisations enregistrées ».

1. Connectez-vous à votre compte MesCertif : Rendez-vous sur Connexion MesCertif et connectez-vous à l’aide de vos identifiants. 
2. Sélectionnez le document à partager : Accédez à la section “Documents” et cliquez sur le document que vous souhaitez partager. 
3. Générez un lien de partage : Utilisez le bouton “Partager” pour générer un lien sécurisé et fournissez l’adresse courriel du destinataire. 

Je dois télécharger une version PDF de mon document. Comment faire ?
J’ai besoin de documents papier. Pouvez-vous m’aider ?

MesCertif offre un accès numérique sécurisé aux documents académiques; cependant, les documents papier sont gérés directement par votre établissement. 

Nous vous recommandons de contacter le bureau du registraire de votre établissement pour demander des versions papier de vos dossiers. Ils vous guideront sur la procédure et les frais éventuels. 

Comment puis-je vérifier si mon action a été consultée ?

Foire aux questions pour les membres participants

À propos de MesCertif

Qu’est-ce que MesCertif?
Quels documents certifiés peuvent être transmis en ligne par le biais de MesCertif?

Les étudiants et les diplômés d’établissements d’enseignement participants ont accès à divers documents d’études numérisés, y compris des relevés de notes, des diplômes, des microcertifications, des badges, des attestations et d’autres. Ce sont les organismes émetteurs qui choisissent quels types de documents transmettre par le biais de MesCertif.

Qui utilise MesCertif?

De nombreux établissements d’enseignement postsecondaire, à travers le Canada, utilisent MesCertifMC pour transmettre des documents d’études de manière sécurisée. Pour connaître la liste ces organismes et des établissements d’enseignement émetteurs au Canada, consultez le répertoire des membres de MesCertif.

Comment ça fonctionne?

Les organismes et les établissements d’enseignement approuvés qui s’inscrivent au réseau MesCertif disposent d’un moyen pour transmettre des données et des documents d’études certifiés numériquement à leurs étudiants, à leurs diplômés, à leurs clients ou à leurs membres. Ces personnes reçoivent leurs documents certifiés par le biais du portail MesCertif. Par la suite, les titulaires des documents peuvent les consulter et les partager en ligne avec des tiers, tout en contrôlant les accès et la durée de ces accès. Les tiers peuvent utiliser nos services pour recevoir et vérifier les documents de différentes manières.

Adhésion à MesCertif

Mon organisme peut-il adhérer à MesCertif?
Quel sont les coûts pour adhérer à MesCertif?

Veuillez faire parvenir un courriel à info@aruccnationalnetwork.ca pour obtenir de l’information à ce propos.

Comment puis-je devenir organisme destinataire?
Doit-on faire confiance à un document transmis par MesCertif?
La technologie sous-jacente à MesCertif est-elle basée sur des normes ouvertes?
Peut-on effectuer une recherche dans les bases de données de MesCertif?

Non. MesCertif n’a pas été conçu en tant que système de requêtes pour permettre des recherches dans sa base de données. La plateforme permet plutôt aux titulaires des documents de générer des jetons d’accès qu’ils peuvent vous envoyer par courriel ou par un autre moyen. Vous pouvez utiliser ces jetons pour vérifier leurs documents en ligne. Cette approche offre à l’individu concerné une protection maximale de ses données.

Les documents MesCertif sont-ils recevables sur le plan juridique?
Comment les documents de MesCertif sont-ils protégés à long terme? Étant donné que les certificats numériques sont valides pour une période maximale de 3 ans, comment les documents PDF de MesCertif peuvent-ils être valides de nombreuses années après leur signature?

Les documents numériques MesCertif sont conformes à la norme de sécurité PAdES-LTV, acronyme de PDF Advanced Electronic Signature – Long Term Validation. La validation à long terme signifie que le document est horodaté par une autorité d’horodatage (TSA) peu de temps après sa signature initiale. Cet horodatage sert à vérifier la validité du certificat utilisé au moment de la signature ; en d’autres termes, il sert à garantir la validité continue du certificat. Par conséquent, lorsque le certificat utilisé pour la signature initiale du document est expiré, le document PDF présentera toujours une signature valide car l’horodatage prouve que le certificat utilisé pour signer le document était valide au moment de la signature.

Quelle est la durée de validité des documents dans MesCertif?

Cela dépend de la politique de l’émetteur. Certains documents, tels que les attestations d’inscription, expirent après quelques mois ou quelques années. Cependant, les diplômes et les relevés de notes finaux sont des documents à vie qui n’expirent jamais.

Pour les employeurs

Comment vérifier les documents d’un individu dans MesCertif?

Pour consulter les documents d’une personne, vous devez lui demander de les partager en ligne avec vous. Le moyen le plus simple est qu’elle génère une adresse URL de partage qui est unique à son ou à ses documents partagés, et qui pointe vers le portail MesCertif. Vous devrez vérifier que l’URL corresponde bien à l’adresse URL de MesCertif, c’est-à-dire: https://learner.mycreds.ca/.

Comment les organismes externes de sélection du personnel peuvent-ils vérifier des documents d’études d’un candidat en notre nom?
Existe-t-il un moyen plus simple de recevoir de grandes quantités de documents certifiés?

Oui. MesCertif peut doter ces organismes d’une boîte de réception en ligne à laquelle les candidats peuvent facilement envoyer des documents. Pour utiliser cette méthode, votre organisme devra être approuvé par nous avant d’être ajouté à notre base de données de destinataires. Pour plus de renseignements, faites-nous parvenir un courriel à info@aruccnationalnetwork.ca.

Peut-on intégrer MesCertif à notre système de recrutement ou de ressources humaines?

Oui. MesCertif comprend une interface de programmation d’application pour une intégration des transactions électroniques d’entreprise à entreprise (B2B). Pour de plus amples renseignements, veuillez nous faire parvenir un courriel à info@aruccnationalnetwork.ca.

Pour les établissements d’enseignement

Comment MesCertif peut-il aider mon établissement d’enseignement?

En remplaçant les processus papier par un processus systématique en ligne très efficace qui permet de réduire les coûts, de protéger votre image de marque, d’augmenter l’efficacité de vos services et d’améliorer les services aux candidats, aux étudiants et aux diplômés. Nos établissements d’enseignement affirment que l’utilisation de MesCertif a entraîné des répercussions transformationnelles positives sur leurs activités.

Comment se compare MesCertif au modèle d’échange eTranscript des É.-U.?
Quels documents peuvent être mis en ligne?
Quels systèmes de gestion des données étudiantes fonctionnent avec MesCertif?

Notre équipe hautement expérimentée a déployé MesCertif dans de nombreux collèges, universités et autres organismes. L’environnement a été intégré aux principaux systèmes de gestion des données étudiantes, dont : Banner, Oracle ou PeopleSoft, SITS (Tribal), Callista, StudentOne (TechnologyOne) et CollegeNet, en plus de nombreux systèmes internes. Nous utilisons des technologies modernes telles que les API REST, les normes de données JSON et XML pour permettre l’exportation facile des données à partir de tout système de gestion des données étudiantes sous-jacent. En fait, de nombreux membres affirment que le fait d’adopter MesCertif leur a permis de procéder à un nettoyage des données étudiantes.

Combien de temps est nécessaire pour la mise en place de MesCertif?

Certains établissements d’enseignement ou organismes peuvent commencer à transmettre et à recevoir des documents avec MesCertif en quelques semaines à peine. Si vous souhaitez exporter des données à partir d’un système de gestion des données étudiantes vers MesCertif, nous vous fournirons nos interfaces de programmation d’application REST (API REST). Les processus d’exportation des données et de mise en œuvre des documents peuvent prendre de huit à douze semaines, en fonction des facteurs organisationnels. Notre équipe expérimentée en gestion de projet peut travailler avec vous pour estimer la portée du processus de mise en œuvre.

Peut-on recevoir des documents d’études par le biais de MesCertif?

Oui, MesCertif vous permet également de recevoir des documents d’études numérisés et authentifiés de partout dans le monde, que ce soit de la part de candidats aux cycles supérieurs, d’étudiants étrangers et d’autres. Par l’entremise de nos partenaires mondiaux, nous pouvons transformer votre processus d’admission pour les étudiants étrangers, en vous permettant de recevoir des documents numériques certifiés des candidats à l’étranger, peu importe l’endroit où ils ont fait leurs études.

MesCertif peut-il être déployé auprès d’un regroupement d’établissements d’enseignement ou d’organismes?

Oui, le bilan des mises en œuvre sectorielles de MesCertif est sans égal. Veuillez nous faire parvenir un courriel à info@aruccnationalnetwork.ca pour en savoir davantage.

Vérifier MesCertif

Comment vérifier les documents d'études?

Le titulaire du document détermine avec qui le partager et pour combien de temps. 

Demandez au titulaire du document de le partager avec vous en vous faisant parvenir un lien par l’entremise de MesCertif. Avec ce lien vous pourrez consulter et vérifier le document en question. 

Peut-on vérifier les diplômes d'un groupe de personnes directement dans le portail de vérification MesCertif?
Comment recevoir ou demander des documents numériques?

Vous pouvez demander à un étudiant ou à un diplômé de partager ses documents avec vous par courriel. L’étudiant ou le diplômé créera un partage, c’est-à-dire qu’il générera un lien unique qui pointe vers son document et partagera ce lien avec vous de l’une des deux manières suivantes : 

  1. En envoyant le lien à votre adresse courriel à partir du système MesCertifMC. 
  2. En copiant l’adresse URL générée et en la collant dans un courriel personnel ou par un autre moyen et qu’il vous enverra. 

Pour consulter le document partagé, vous devrez peut-être saisir l’adresse courriel à laquelle le partage a été envoyé ou saisir un NIP, selon ce que l’étudiant aura spécifié. (Si un NIP est requis, il vous sera communiqué séparément par l’étudiant). 

L’étudiant contrôle avec qui il partage son document et la durée de ce partage. Cependant, il n’a aucun contrôle sur le contenu et ne peut en aucun cas modifier le document. 

Si votre organisme ou établissement d’enseignement prévoit recevoir un volume élevé de documents numérisés de la part des étudiants, p. ex. : dans le cadre d’un processus de demande d’admission, vous voudrez peut-être envisager la mise sur pied de votre propre boîte de réception dans laquelle vous pourrez consulter et organiser les documents partagés par le biais du réseau MesCertif. Veuillez nous faire parvenir un courriel à  info@aruccnationalnetwork.ca pour en savoir davantage. 

Que faire si un document n'est pas valide?

Si le document a été révoqué ou annulé, si la date d’expiration du partage est expirée ou si le partage a été désactivé par l’étudiant ou le diplômé, une page « Échec de vérification » sera affichée. 

Si, après avoir été signé, le document a été manipulé frauduleusement, trafiqué ou modifié de quelque manière que ce soit, le résultat de la vérification affichera également la page « Échec de vérification ». 

Si vous saisissez une adresse courriel ou un NIP erronés lorsqu’ils vous sont demandés, vous obtiendrez un message vous invitant à vérifier les données que vous avez saisies. Il ne s’agit pas d’un échec de vérification. 

Peut-on imprimer la version numérique d'un document?

Vous pourrez imprimer les documents numériques, notamment si vous en avez besoin pour des fins d’archivage. 
Une fois imprimé, le document perd son statut de document certifié, n’est plus doté de mesures d’intégrité et ne contiendra pas les éléments de sécurité que comportent les versions numériques en ligne ou en format PDF. 

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