FAQs
28 avril 2025 2026-09-16 17:12FAQs
Foire aux questions pour les apprenants / détenteurs de titres de compétences
FAQ du portail MesCertif
Comment puis-je accéder pour la première fois à mon compte MesCertif?
Les comptes MesCertif sont créés par le biais de la procédure de demande de documents de votre établissement. Pour accéder à votre document :
- Demandez votre relevé de notes, votre titre de compétences, votre badge ou tout autre document officiel par le biais de la procédure de demande de documents de votre établissement.
- Une fois le document émis par votre établissement, vous recevrez une notification par courriel de la part de MesCertif.
- Utilisez le lien dans l’adresse électronique pour accéder à votre nouveau compte MesCertif. Vous n’avez pas besoin de créer un compte séparé avant que votre établissement ne vous fournisse le document.
- Dans la mesure du possible, connectez-vous à l’aide de l’adresse électronique associée à votre dossier étudiant.
Vous trouverez les coordonnées de votre établissement ici : Registre de confiance des membres MesCertif® | MyCreds® Member Trust Registry
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous à la page de connexion de MesCertif.
- Sélectionnez « Vous ne pouvez vous connecter? ».
- Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas l’adresse électronique de réinitialisation, vérifiez votre dossier de courriels indésirables ou de pourriels, assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse électronique, puis essayez d’envoyer la demande de nouveau.
Si le problème persiste, communiquez avec votre établissement pour vérifier l’adresse électronique associée à votre dossier d’étudiant.
J’ai reçu un message indiquant « Nom d’utilisateur ou mot de passe invalide ». Qu’est-ce que cela veut dire?
Les comptes MesCertif sont créés dans le cadre du processus de demande et d’émission de documents de votre établissement; ce message peut donc s’afficher si vous utilisez une adresse électronique erronée ou si votre compte n’a pas encore été activé.
- Vérifiez que vous utilisez bien l’adresse électronique associée à votre dossier d’étudiant.
- Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur « Vous ne pouvez vous connecter? » à la page de connexion de MesCertif.
- Confirmez auprès de votre établissement que l’adresse électronique figurant dans votre dossier étudiant est à jour.
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, communiquez avec le registrariat de votre établissement pour vérifier le statut de votre demande de document et de création de votre compte.
Mon adresse électronique à mon établissement n’est plus active. Que dois-je faire?
Veuillez communiquer avec directement votre établissement et lui demander de mettre à jour l’adresse électronique associée à votre dossier étudiant. Une fois la mise à jour effectuée, votre établissement pourra vous renvoyer vos renseignements d’accès à MesCertif.
Je n’ai pas reçu mon code de vérification ou ce dernier a expiré.
Si vous n’avez pas reçu votre code de vérification ou s’il a expiré, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez votre dossier de courriels indésirables ou de pourriels.
- Consultez vos courriels sur votre téléphone pour une réception plus rapide.
- Lors de la connexion, sélectionnez « Essayer une autre méthode » pour utiliser une autre adresse électronique disponible.
- Évitez d’actualiser la page, de demander trop rapidement plusieurs codes ou de fermer la fenêtre du navigateur pendant la vérification.
Si le problème persiste, communiquez directement avec le soutien technique de MesCertif à l’adresse support@digitary.net, en indiquant votre nom complet, l’établissement émetteur, l’adresse électronique utilisée pour vous connecter, ainsi que le message d’erreur exact ou une capture d’écran. si possible.
J’ai fréquenté plus d’un établissement. Comment faire pour fusionner ou associer mes comptes MesCertif?
Il se peut que vous disposiez de plusieurs comptes MesCertif, car chaque établissement crée séparément les comptes des apprenants. Si vous avez fréquenté plusieurs établissements, connectez-vous à l’aide de votre compte MesCertif existant et vérifiez les paramètres de votre profil, afin de lier toute adresse électronique supplémentaire associée à vos dossiers. Si vous éprouvez toujours des difficultés, communiquez avec le soutien de MyCreds à l’adresse support@mycreds.ca pour obtenir de l’aide sur la fusion de vos comptes.
Pourquoi l’une de mes adresses électroniques est-elle marquée comme étant l’adresse électronique secondaire?
Une adresse électronique secondaire n’est pas l’adresse électronique principale actuellement associée à votre compte MesCertif. Cela peut se produire lorsque votre établissement a émis un document à une autre adresse électronique, ou lorsque plusieurs comptes créés par des établissements sont liés. Confirmez l’adresse électronique qui figure dans les dossiers de votre établissement et communiquez avec ce dernier si cette adresse doit être mise à jour dans votre profil MesCertif.
Comment puis-je exiger un document officiel, un relevé de notes ou un badge numérique?
MesCertif n’émet pas directement de documents scolaires ni de badges.
Pour obtenir un document scolaire, vous devez en faire la demande auprès du registrariat, du portail étudiant, du service d’éducation permanente, ou en suivant une autre procédure officielle de votre établissement émetteur.
Les badges sont généralement attribués par l’établissement émetteur une fois que vous avez réussi le cours, le module, le programme ou tout autre critère. Il n’est généralement pas nécessaire d’exiger séparément le badge. Si vous estimez avoir rempli les exigences mais que vous n’avez pas reçu de badge, veuillez communiquer avec l’établissement ou le service/département responsable du cours ou du programme.
Une fois que l’établissement aura émis le document ou le badge par le biais de MesCertif, vous recevrez un courriel de MesCertif contenant un lien pour y accéder.
Pourquoi ne puis-je pas consulter mon relevé de notes, mon badge ou mon document?
Veuillez essayer ce qui suit :
- Vérifiez que votre établissement a bien émis le document.
- Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse électronique.
- Vérifiez si vous disposez d’un autre compte MesCertif associé à une autre adresse électronique.
- Videz la mémoire cache et les témoins de votre navigateur, puis essayez un autre navigateur ou un autre appareil.
- Vérifiez si les courriels d’invitation se trouvent dans votre dossier de pourriels ou de courriels indésirables.
- Confirmez auprès de votre établissement que le document n’a pas été révoqué, ni remplacé ni réémis à une autre adresse électronique.
Si le document ne s’affiche toujours pas, communiquez avec votre établissement pour confirmer qu’il a bien été émis.
Ma demande de relevé de notes ou de document est en retard.
Les délais de traitement des documents sont gérés par votre établissement, et non par MesCertif. Des retards peuvent survenir en raison des périodes de remise des diplômes, des week-ends ou des jours fériés, des délais de traitement propres à l’établissement, de comptes frappés d’interdit ou de soldes impayés. Veuillez communiquer avec le registrariat de votre établissement pour obtenir des renseignements sur le statut de votre demande.
J’ai obtenu mon diplôme avant le lancement de MesCertif. Puis-je quand même accéder à mes documents?
Le processus de demande de documents est entièrement indépendant de MesCertif et géré par votre établissement. Même si vous avez obtenu votre diplôme avant que votre établissement ne commence à utiliser MesCertif, ce dernier peut tout de même utiliser MesCertif comme moyen de transmission actuel. Suivez la procédure de votre établissement pour exiger le document. Si l’établissement émet le document par le biais de MesCertif, vous recevrez une notification lorsqu’il sera prêt, accompagnée d’un lien pour y accéder.
Il y a une erreur dans mon document. Que dois-je faire?
Votre établissement gère le contenu des documents scolaires. Veuillez communiquer avec directement le registrariat de votre établissement pour demander des corrections.
Puis-je demander des documents papier?
Les documents scolaires sur papier peuvent être exigés auprès de l’établissement émetteur. Veuillez consulter le site Web de votre établissement ou communiquer avec le registrariat de ce dernier pour connaître les options d’impression ou d’envoi postal. MesCertif permet d’accéder aux documents numériques et dus partager.
Comment puis-je télécharger une copie PDF de mon document?
Vous pouvez télécharger une version PDF de votre document directement depuis votre compte MesCertif, si votre établissement autorise les téléchargements.
Vidéo éducative : https://youtu.be/8rS4Mg6qmRE
Comment puis-je partager un document?
Chaque document dispose d’une option de partage. Lors du partage, vous pouvez choisir du faire par le biais du Réseau MesCertif Global Receive, lorsqu’il est disponible ou lorsque vous le préférez, ou du partager en toute sécurité par courriel.
- Connectez-vous à MesCertif et ouvrez la section « Documents ».
- Sélectionnez le document que vous souhaitez partager.
- Sélectionnez « Partager ».
- Choisissez un organisme destinataire enregistré sur le réseau de réception MesCertif, lorsqu’il est disponible, ou optez pour l’envoi par courriel sécurisé et saisissez l’adresse électronique du destinataire pour un partage sécurisé.
- Si vous partagez le document de manière sécurisée par courriel, vous pouvez définir un code d’accès/NIP et/ou fixer une durée pendant laquelle le document restera accessible.
- Avant de partager le document, assurez-vous que le destinataire accepte les documents MesCertif. Confirmez également que l’adresse électronique du destinataire est exacte.
MesCertif peut-il envoyer manuellement mon document à un destinataire?
Non. MesCertif n’envoie pas manuellement de documents au nom des apprenants.
Vous devez partager vous-même vos documents depuis votre compte MesCertif à l’aide des options de partage disponibles sur le document.
Puis-je partager des documents avec des organisations non inscrites dans MesCertif?
Oui. Si l’organisme ne figure pas parmi les organisations inscrites dans le Réseau Global Receive, vous pouvez générer un lien de partage sécurisé ou un courriel de partage sécurisé et l’envoyer directement au destinataire.
Mon destinataire n’a pas reçu le document que j’ai partagé. Que puis-je faire?
Si votre destinataire n’a pas reçu le document que vous avez partagé, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez l’adresse électronique du destinataire.
- Demandez au destinataire de vérifier ses dossiers de pourriels ou de courriels indésirables.
- Demandez au destinataire de rechercher un courriel provenant de MesCertif contenant un lien pour consulter le document.
- Consultez la section « Partage/Historique » du document pour vérifier le statut de la livraison.
- Envoyez de nouveau l’adresse électronique de partage ou, si nécessaire, créez un nouveau partage sécurisé.
Comment savoir si mon document partagé a été livré ou consulté?
Pour chaque document partagé, vous pouvez désormais vérifier qu’il a bien été livré et, dans certains cas, consulté. Ouvrez le document et consultez la section « Partage/Historique ». Les renseignements d’activité peuvent indiquer le statut de livraison, si le document a été consulté et les horodatages d’accès.
Puis-je désactiver ou modifier un partage?
Oui. Selon le type de partage, vous pouvez désactiver le partage, modifier la date d’expiration, mettre à jour ou supprimer le code PIN, ou personnaliser le nom du partage. Ouvrez les paramètres de partage du document pour gérer ces options.
J’ai saisi un courriel de destinataire erroné.
Si le document n’a pas encore été consulté et qu’il a été partagé par courriel, vous pouvez éventuellement mettre à jour l’adresse électronique du destinataire. Si le document a déjà été consulté, vous devez créer un nouveau partage.
J’ai partagé mon document par courriel sécurisé, et mon destinataire n’a pas reçu le NIP.
Les NIP sont envoyés automatiquement dans un courriel distinct par MesCertif. Veuillez demander au destinataire de vérifier ses dossiers de pourriels ou de courriels indésirables. Assurez-vous que l’adresse électronique du destinataire est exacte. Vous pouvez également consulter ou mettre à jour le NIP dans vos paramètres de partage.
Pourquoi mon partage a-t-il été envoyé à une organisation plutôt qu’à l’adresse courriel que j’ai saisie?
Lorsque vous partagez un document dans MyCreds, vous pouvez saisir une adresse courriel précise, comme votre propre adresse courriel ou une adresse courriel institutionnelle. Si cette adresse courriel utilise un domaine associé à une organisation déjà présente sur le réseau MyCreds®, un message contextuel peut s’afficher avant que vous terminiez le partage.
Ce message contextuel vous demande de confirmer si vous voulez :
Envoyer à l’adresse courriel que vous avez saisie
ou
Envoyer directement à l’organisation par l’intermédiaire de MyCreds
Il s’agit de deux options de partage différentes.
Si vous choisissez Envoyer à l’organisation, votre document peut être acheminé vers le compte de réception MyCreds de l’organisation plutôt qu’à l’adresse courriel précise que vous avez saisie. Votre historique de partage peut alors afficher le nom de l’organisation plutôt que l’adresse courriel que vous avez saisie.
Pour éviter cette situation, lisez attentivement le message contextuel avant de cliquer pour continuer. Si vous voulez que le document soit envoyé à l’adresse courriel exacte que vous avez saisie, choisissez Envoyer à l’adresse courriel. Ceci est particulièrement important si vous partagez le document avec vous-même, avec une personne précise ou avec l’adresse courriel d’un bureau précis.
Les destinataires verront-ils les versions mises à jour de mes documents?
Lorsqu’un établissement met à jour un document que vous avez déjà partagé, la mise à jour se répercutera sur les partages actifs, à condition que le lien de partage soit toujours actif. Les destinataires continueront d’accéder à la version mise à jour par le biais du lien de partage actif d’origine.
Puis-je envoyer des documents aux États-Unis ou à l’international?
Grâce à notre Réseau MesCertif Global Receive, vous pouvez partager vos documents directement avec des réseaux de titres de compétences de confiance, des autorités de certification et des organisations partenaires.
Si un établissement ou une organisation ne figure pas au Réseau Global Receive, vous devrez peut-être utiliser des options de courriel sécurisé ou de lien de partage, ou suivre les instructions de soumission de documents indiquées par l’établissement destinataire.
Que sont les crédits de partage?
Les crédits de partage sont des crédits disponibles sur votre compte MesCertif pouvant être utilisés pour consulter et/ou partager des documents, selon la configuration définie par votre établissement émetteur. Ce sont les établissements qui fixent le coût et les paramètres des documents. Vous n’avez pas besoin de crédit de partage pour vous connecter à MesCertif.
La consultation de mon document utilise-t-elle un crédit de partage?
Cela dépend du document et de la manière dont votre établissement émetteur l’a configuré. Certains documents peuvent être consultés sans utiliser de crédit de partage, tandis que d’autres peuvent nécessiter des crédits de partage pour être consultés et/ou partagés. Vérifiez les options affichées sur votre document dans MesCertif et communiquez avec votre établissement si vous avez des questions concernant sa politique en matière de crédits de partage.
Pourquoi mon bouton PARTAGER est-il grisé?
Votre bouton PARTAGER peut être grisé parce que le document nécessite des crédits de partage supplémentaires, le partage étant restreint par l’établissement, ou parce que le document a été révoqué ou remplacé. Si cette option est disponible, sélectionnez « + CRÉDITS DE PARTAGE » pour acheter des crédits additionnels. S’il n’y a pas d’option d’achat ou si le problème persiste, communiquez avec votre établissement pour vérifier les règles de partage et le statut du document.
Je ne vois pas d’option permettant d’acheter davantage de crédits de partage.
Les établissements peuvent fixer des limites quant au nombre de fois qu’un document peut être partagé ou à la possibilité d’acheter des crédits de partage supplémentaires. Si l’option d’achat n’est pas visible, communiquez avec votre établissement pour vérifier si des crédits additionnels sont disponibles pour ce type de document.
Les crédits de partage peuvent-ils être transférés d’un type de document à un autre?
Non. Les crédits de partage achetés pour un type de document ne peuvent pas être transférés vers un autre type. Les différents types de document peuvent être soumis à des tarifs ou à des règles d’établissement différentes.
Les crédits de partage ont-ils une date d’expiration?
Les crédits de partage n’expirent pas. Toutefois, ils ne peuvent plus être utilisés si le document associé est révoqué ou si l’établissement a fixé une date d’expiration pour le document et que cette date est dépassée.
Puis-je obtenir un remboursement pour les crédits de partage?
Les demandes de remboursement doivent être adressées directement à l’établissement ayant émis votre document. Les établissements gèrent l’ensemble des prélèvements et des autorisations de remboursement pour les transactions effectuées par le biais de MesCertif. Veuillez communiquer avec le registrariat de l’établissement ayant émis votre document. Vous trouverez ses renseignements sur le Registre de confiance des membres MesCertif.
J’ai besoin d’un reçu de paiement.
Les reçus ne peuvent être téléchargés dans le portail MesCertif. Après avoir effectué un paiement, vous recevrez un courriel confirmant la transaction, lequel fait office de preuve de paiement.
Si vous ne retrouvez pas le courriel de confirmation de paiement, veuillez vérifier la boîte de réception ou les dossiers Courriels indésirables, Pourriels, Supprimés, Archivés ou Triés automatiquement pour trouver l’adresse électronique utilisée lors du paiement.
J’éprouve des problèmes de paiement.
Vérifiez vos renseignements de facturation, confirmez que votre moyen de paiement est pris en charge, puis essayez un autre navigateur ou un autre appareil. Si le problème semble être d’ordre technique et persiste après avoir suivi les étapes de dépannage, veuillez communiquer avec le service de soutien de MesCertif. Si le problème porte sur les tarifs, l’approbation d’un remboursement, la politique de facturation ou les règles de crédit de partage, veuillez alors communiquer avec l’établissement émetteur.
J’éprouve des problèmes techniques avec MesCertif.
Si vous éprouvez des problèmes techniques, veuillez suivre les étapes suivantes pour tenter de les résoudre :
- Utilisez un autre navigateur, tel que Chrome, Firefox ou Edge.
- Videz votre mémoire cache et supprimez vos témoins.
- Utilisez le mode de navigation privée.
- Désactivez les extensions de navigateur.
- Essayez un autre appareil ou un autre réseau.
Si le problème persiste, communiquez avec le soutien technique de MesCertif à l’adresse support@digitary.net, en indiquant votre nom complet, l’établissement émetteur, l’adresse électronique utilisée pour vous connecter, le message d’erreur exact, une capture d’écran si possible, ainsi que les renseignements relatifs à votre navigateur et à votre appareil.
J’éprouve des difficultés avec la vérification CAPTCHA.
À la page de connexion à MesCertif, sélectionnez « Vous éprouvez des difficultés avec Google reCAPTCHA? Cliquez ici pour une solution de rechange », puis suivez les instructions affichées à l’écran.
Pourquoi mon établissement ne figure-t-il pas dans le Registre de confiance des membres MesCertif?
Il se peut que cet établissement ne participe pas encore à MesCertif à titre d’établissement émetteur. Communiquez directement avec l’établissement pour connaître les autres méthodes pour exiger des documents scolaires.
J’essaie d’envoyer un document à un établissement ne figure pas dans la liste des organisations destinataires enregistrées. Puis-je tout de même partager mes documents avec ce dernier?
Vous pouvez tout de même les partager en toute sécurité par courriel ou par le biais d’un lien de partage, si le destinataire accepte les documents MesCertif.
Mon établissement ne figure pas dans la section « Se connecter avec votre établissement d’enseignement ». Comment puis-je me connecter?
Il se peut que votre établissement ne soutienne pas ce mode de connexion. Utilisez l’adresse électronique d’accès à MesCertif envoyé après l’émission du document ou communiquez avec votre établissement pour confirmer sa participation.
J’ai besoin d’aide, avec qui dois-je communiquer?
Communiquez avec votre établissement pour :
- les demandes de documents ou de relevés de notes
- les délais de traitement ou les questions relatives à une émission urgente
- les corrections de document
- les demandes d’autorisation de remboursement
- les comptes frappés d’un interdit ou les soldes impayés
- les politiques de crédit de partage, les tarifs, la date d’expiration ou les limites d’achat
Vous trouverez les renseignements sur les établissements dans le Registre de confiance des membres MesCertif®.
Communiquez avec le soutien technique de MesCertif pour :
- des problèmes de connexion ou de code de vérification après avoir suivi les étapes normales de dépannage
- des erreurs techniques sur la plateforme MesCertif
- des solutions de rechange à la saisie du CAPTCHA ou des problèmes d’accessibilité lors de la connexion
- le dépannage de la plateforme lorsque le document a déjà été émis
Contact pour le soutien technique de MesCertif : support@digitary.net. Indiquez votre nom complet, l’établissement émetteur, l’adresse électronique utilisée pour vous connecter, le message d’erreur exact et, si possible, des captures d’écran.
J’ai effectué le paiement par le biais de MesCertif, mais mon relevé de notes ne s’est pas affiché et on m’a demandé de payer de nouveau. Que puis-je faire?
Si vous avez payé par le biais de MesCertif mais que vous n’avez pas obtenu l’accès à votre relevé de notes, vous devez utiliser le lien figurant dans le courriel de notification original de MesCertif dans la mesure du possible, car il est lié au document émis.
Si vous pensez avoir payé pour le mauvais article ou avoir été facturé sans avoir reçu l’accès au document, vous devez communiquer avec l’établissement ayant émis le document et demander un réexamen de votre demande de remboursement. C’est l’établissement qui gère les autorisations de remboursement et les paramètres de paiement.
Lorsque vous communiquez avec votre établissement, vous devez fournir :
- L’adresse électronique de votre compte MesCertif
- Le reçu du paiement
- Une capture d’écran de toute demande de paiement additionnel ou d’un deuxième reçu (le cas échéant)
- Une brève explication de ce qui s’est passé
Si l’établissement approuve le remboursement, il transmettra la demande à MesCertif en votre nom.
Foire aux questions pour les membres du réseau
À propos de MesCertif
Qu’est-ce que MesCertif?
MesCertif est un service en ligne sécurisé qui permet aux établissements d’enseignement postsecondaire et autres organismes émetteurs de transmettre par voie électronique des documents d’études numérisés à leurs titulaires. Les étudiantes et les étudiants sont ainsi en mesure de consulter et de partager leurs relevés de notes, leurs diplômes, leurs badges, leurs microcertifications et autres documents d’études provenant d’établissements d’enseignement postsecondaire canadiens.
MesCertif c’est une initiative nationale dirigée par l’Association des registraires des universités et collèges du Canada (ARUCC). Ses membres comprennent des collèges, des cégeps, des universités et autres établissements d’enseignement postsecondaire reconnus ainsi que des organismes tiers de confiance à travers le Canada qui travaillent en partenariat pour soutenir la mobilité étudiante au sein et au-delà des établissements d’enseignement du Canada. Un document ou un diplôme qui provient d’un membre émetteur de la famille canadienne MesCertifMC par le biais du réseau est vérifiable, officiel et doté de signatures numériques certifiées.
Quels documents certifiés peuvent être transmis en ligne par le biais de MesCertif?
Les étudiants et les diplômés d’établissements d’enseignement participants ont accès à divers documents d’études numérisés, y compris des relevés de notes, des diplômes, des microcertifications, des badges, des attestations et d’autres. Ce sont les organismes émetteurs qui choisissent quels types de documents transmettre par le biais de MesCertif.
Qui utilise MesCertif?
De nombreux établissements d’enseignement postsecondaire, à travers le Canada, utilisent MesCertifMC pour transmettre des documents d’études de manière sécurisée. Pour connaître la liste ces organismes et des établissements d’enseignement émetteurs au Canada, consultez le répertoire des membres de MesCertif.
Comment ça fonctionne?
Les organismes et les établissements d’enseignement approuvés qui s’inscrivent au réseau MesCertif disposent d’un moyen pour transmettre des données et des documents d’études certifiés numériquement à leurs étudiants, à leurs diplômés, à leurs clients ou à leurs membres. Ces personnes reçoivent leurs documents certifiés par le biais du portail MesCertif. Par la suite, les titulaires des documents peuvent les consulter et les partager en ligne avec des tiers, tout en contrôlant les accès et la durée de ces accès. Les tiers peuvent utiliser nos services pour recevoir et vérifier les documents de différentes manières.
Adhérer à MesCertif
Mon organisme peut-il adhérer à MesCertif?
Les établissements d’enseignement, les organismes de réglementation, les organismes gouvernementaux et autres organismes qui sont considérés des sources de confiance de documents d’études et de diplômes officiels peuvent adhérer à MesCertifMC. L’approbation requise pour joindre le réseau MesCertifMC est donnée suite à un processus formel de révision effectué par l’ARUCC. L’un des critères est l’approbation et l’adhésion à titre de membre de l’ARUCC. L’information en lien avec l’adhésion à l’ARUCC, la première étape du processus d’approbation, est disponible en ligne.
Les personnes intéressées peuvent visitez https://mescertif.ca/institution/
Quel sont les coûts pour adhérer à MesCertif?
Veuillez faire parvenir un courriel à info@aruccnationalnetwork.ca pour obtenir de l’information à ce propos.
Comment puis-je devenir organisme destinataire?
Les organismes qui reçoivent de forts volumes de documents d’études ou de diplômes par le biais de MesCertif auront avantage à devenir organisme destinataire. Les organismes destinataires ont leur propre portail MesCertif et disposent de différentes options de gestion des documents.
Les personnes intéressées peuvent visitez https://mescertif.ca/institution/
Général
Sécurité et validité sur le plan juridique
Doit-on faire confiance à un document transmis par MesCertif?
Les documents auxquels vous accédez par le biais de MesCertif ne peuvent être produits que par des organismes participants qui ont été approuvés et acceptés dans le réseau. Pour une liste des organismes et des établissements d’enseignement canadiens participants, consultez le répertoire des membres du réseau MesCertif. Les candidates, les étudiants et les diplômés) ne peuvent ni téléverser ni modifier des documents dans MesCertif. De plus, tous les documents PDF produits par l’entremise de MesCertif contiennent des signatures numériques cryptographiques pour garantir leur authenticité et leur intégrité. En ce qui a trait aux documents téléchargés à partir de la plateforme, ces signatures sont automatiquement vérifiées en les ouvrant dans Adobe Reader, version 9 ou ultérieure. Dans Adobe Reader, vous verrez dans le haut du document un « ruban bleu » qui contient une signature numérique et qui indique sa validité. Notez que vous devez être en ligne pour effectuer la vérification.
Les documents provenant de MesCertif contiennent des signatures électroniques avancées qui sont conformes au règlement eIDAS 2016 de l’UE. Ces signatures ne peuvent être produites que par du personnel autorisé au sein d’organismes entièrement approuvés et requièrent l’utilisation d’appareils certifiés pour la production de documents. Cela procure un degré d’assurance extrêmement élevé ainsi qu’une validité sur le plan juridique concernant l’authenticité, l’inviolabilité et la non-répudiation des documents.
La technologie sous-jacente à MesCertif est-elle basée sur des normes ouvertes?
Oui. Avec la technologie sous-jacente à MesCertif les documents sont conformes aux normes de sécurité pertinentes, telles que XAdES-A et PAdES-LTV de l’Institut européen des normes de télécommunications (ETSI). Le respect de ces normes garantit que les documents et les données du réseau MesCertif offrent un degré maximal de sécurité et de validité juridique. Les signatures numériques sont produites sur des appareils cryptographiques certifiés FIPS 140-2 de niveau 3 et sont remises aux responsables des organismes autorisés à la suite d’un processus de vérification de l’identité en face-à-face qui fait l’objet d’un audit indépendant.
Peut-on effectuer une recherche dans les bases de données de MesCertif?
Non. MesCertif n’a pas été conçu en tant que système de requêtes pour permettre des recherches dans sa base de données. La plateforme permet plutôt aux titulaires des documents de générer des jetons d’accès qu’ils peuvent vous envoyer par courriel ou par un autre moyen. Vous pouvez utiliser ces jetons pour vérifier leurs documents en ligne. Cette approche offre à l’individu concerné une protection maximale de ses données.
Les documents MesCertif sont-ils recevables sur le plan juridique?
Oui. Les documents Digitary et MesCertif contiennent des signatures électroniques avancées (AES), qui sont conformes au règlement eIDAS 2016 de l’UE. Ces signatures ne peuvent être produites que par du personnel autorisé au sein d’organismes entièrement approuvés et requièrent des appareils certifiés pour produire les documents. Cela procure un degré d’assurance extrêmement élevé ainsi qu’une validité sur le plan juridique concernant l’authenticité, l’inviolabilité et la non répudiation des documents.
La directive sur la signature numérique dans l’UE est très exigeante en matière de législation internationale sur les signatures numériques. En se conformant aux exigences de la signature électronique avancée telles que définies dans cette directive, nos signatures répondent également aux exigences moins strictes d’autres lois internationales, notamment celles de l’Australian Electronic Transactions Act, le US E-SIGN et d’autres.
Comment les documents de MesCertif sont-ils protégés à long terme? Étant donné que les certificats numériques sont valides pour une période maximale de 3 ans, comment les documents PDF de MesCertif peuvent-ils être valides de nombreuses années après leur signature?
Les documents numériques MesCertif sont conformes à la norme de sécurité PAdES-LTV, acronyme de PDF Advanced Electronic Signature – Long Term Validation. La validation à long terme signifie que le document est horodaté par une autorité d’horodatage (TSA) peu de temps après sa signature initiale. Cet horodatage sert à vérifier la validité du certificat utilisé au moment de la signature ; en d’autres termes, il sert à garantir la validité continue du certificat. Par conséquent, lorsque le certificat utilisé pour la signature initiale du document est expiré, le document PDF présentera toujours une signature valide car l’horodatage prouve que le certificat utilisé pour signer le document était valide au moment de la signature.
Quelle est la durée de validité des documents dans MesCertif?
Cela dépend de la politique de l’émetteur. Certains documents, tels que les attestations d’inscription, expirent après quelques mois ou quelques années. Cependant, les diplômes et les relevés de notes finaux sont des documents à vie qui n’expirent jamais.
Pour les employeurs
Comment vérifier les documents d’un individu dans MesCertif?
Pour consulter les documents d’une personne, vous devez lui demander de les partager en ligne avec vous. Le moyen le plus simple est qu’elle génère une adresse URL de partage qui est unique à son ou à ses documents partagés, et qui pointe vers le portail MesCertif. Vous devrez vérifier que l’URL corresponde bien à l’adresse URL de MesCertif, c’est-à-dire: https://learner.mycreds.ca/.
Comment les organismes externes de sélection du personnel peuvent-ils vérifier des documents d’études d’un candidat en notre nom?
MesCertif a été conçu pour permettre aux candidats, aux étudiants et aux diplômés de contrôler l’accès à leurs documents; elle ne fonctionne pas à la façon d’un système de requêtes qui permettrait à des tiers d’effectuer des recherches en ligne dans une base de données.
Pour cette raison, le moyen le plus simple de vérifier les documents d’un candidat est que l’organisme tiers demande à l’étudiant ou au diplômé de partager son ou ses documents en ligne avec lui (voir Comment vérifier les documents d’un individu dans MesCertif? ci-dessus).
Existe-t-il un moyen plus simple de recevoir de grandes quantités de documents certifiés?
Oui. MesCertif peut doter ces organismes d’une boîte de réception en ligne à laquelle les candidats peuvent facilement envoyer des documents. Pour utiliser cette méthode, votre organisme devra être approuvé par nous avant d’être ajouté à notre base de données de destinataires. Pour plus de renseignements, faites-nous parvenir un courriel à info@aruccnationalnetwork.ca.
Peut-on intégrer MesCertif à notre système de recrutement ou de ressources humaines?
Oui. MesCertif comprend une interface de programmation d’application pour une intégration des transactions électroniques d’entreprise à entreprise (B2B). Pour de plus amples renseignements, veuillez nous faire parvenir un courriel à info@aruccnationalnetwork.ca.
Pour les établissements d’enseignement
Comment MesCertif peut-il aider mon établissement d’enseignement?
En remplaçant les processus papier par un processus systématique en ligne très efficace qui permet de réduire les coûts, de protéger votre image de marque, d’augmenter l’efficacité de vos services et d’améliorer les services aux candidats, aux étudiants et aux diplômés. Nos établissements d’enseignement affirment que l’utilisation de MesCertif a entraîné des répercussions transformationnelles positives sur leurs activités.
Comment se compare MesCertif au modèle d’échange eTranscript des É.-U.?
Plutôt que de transmettre à l’année longue des documents à la pièce, MesCertif permet aux établissements de consolider la production de documents sur quelques heures ou quelques jours par année. Dès que c’est fait, les étudiants et les diplômés peuvent accéder à leurs documents et les partager avec des tiers, sans que votre établissement ou que votre organisme ait à intervenir de quelque façon que ce soit. Cela permet à votre organisme de se libérer de l’activité de transmission des relevés de notes et représente une approche plus efficace pour tous.
Quels documents peuvent être mis en ligne?
Nous pouvons traiter n’importe quel type de document d’études. Les membres de MesCertif ont mis en ligne de nombreux types de documents, y compris des diplômes, des relevés de notes, des badges, des microcertifications, des attestations d’inscription, des attestations d’obtention de diplôme, etc.
Quels systèmes de gestion des données étudiantes fonctionnent avec MesCertif?
Notre équipe hautement expérimentée a déployé MesCertif dans de nombreux collèges, universités et autres organismes. L’environnement a été intégré aux principaux systèmes de gestion des données étudiantes, dont : Banner, Oracle ou PeopleSoft, SITS (Tribal), Callista, StudentOne (TechnologyOne) et CollegeNet, en plus de nombreux systèmes internes. Nous utilisons des technologies modernes telles que les API REST, les normes de données JSON et XML pour permettre l’exportation facile des données à partir de tout système de gestion des données étudiantes sous-jacent. En fait, de nombreux membres affirment que le fait d’adopter MesCertif leur a permis de procéder à un nettoyage des données étudiantes.
Combien de temps est nécessaire pour la mise en place de MesCertif?
Certains établissements d’enseignement ou organismes peuvent commencer à transmettre et à recevoir des documents avec MesCertif en quelques semaines à peine. Si vous souhaitez exporter des données à partir d’un système de gestion des données étudiantes vers MesCertif, nous vous fournirons nos interfaces de programmation d’application REST (API REST). Les processus d’exportation des données et de mise en œuvre des documents peuvent prendre de huit à douze semaines, en fonction des facteurs organisationnels. Notre équipe expérimentée en gestion de projet peut travailler avec vous pour estimer la portée du processus de mise en œuvre.
Peut-on recevoir des documents d’études par le biais de MesCertif?
Oui, MesCertif vous permet également de recevoir des documents d’études numérisés et authentifiés de partout dans le monde, que ce soit de la part de candidats aux cycles supérieurs, d’étudiants étrangers et d’autres. Par l’entremise de nos partenaires mondiaux, nous pouvons transformer votre processus d’admission pour les étudiants étrangers, en vous permettant de recevoir des documents numériques certifiés des candidats à l’étranger, peu importe l’endroit où ils ont fait leurs études.
MesCertif peut-il être déployé auprès d’un regroupement d’établissements d’enseignement ou d’organismes?
Oui, le bilan des mises en œuvre sectorielles de MesCertif est sans égal. Veuillez nous faire parvenir un courriel à info@aruccnationalnetwork.ca pour en savoir davantage.
Services de vérification des diplômes MesCertif
FAQ de MesCertif Vérifier
Comment vérifier les documents d'études?
Le titulaire du document détermine avec qui le partager et pour combien de temps.
Demandez au titulaire du document de le partager avec vous en vous faisant parvenir un lien par l’entremise de MesCertif. Avec ce lien vous pourrez consulter et vérifier le document en question.
Peut-on vérifier les diplômes d'un groupe de personnes directement dans le portail de vérification MesCertif?
Pas encore. Nous travaillons sur cette fonctionnalité. Plus de renseignements à ce propos seront publiés ici lorsque ce sera disponible.
Comment recevoir ou demander des documents numériques?
Vous pouvez demander à un étudiant ou à un diplômé de partager ses documents avec vous par courriel. L’étudiant ou le diplômé créera un partage, c’est-à-dire qu’il générera un lien unique qui pointe vers son document et partagera ce lien avec vous de l’une des deux manières suivantes :
- En envoyant le lien à votre adresse courriel à partir du système MesCertifMC.
- En copiant l’adresse URL générée et en la collant dans un courriel personnel ou par un autre moyen et qu’il vous enverra.
Pour consulter le document partagé, vous devrez peut-être saisir l’adresse courriel à laquelle le partage a été envoyé ou saisir un NIP, selon ce que l’étudiant aura spécifié. (Si un NIP est requis, il vous sera communiqué séparément par l’étudiant).
L’étudiant contrôle avec qui il partage son document et la durée de ce partage. Cependant, il n’a aucun contrôle sur le contenu et ne peut en aucun cas modifier le document.
Si votre organisme ou établissement d’enseignement prévoit recevoir un volume élevé de documents numérisés de la part des étudiants, p. ex. : dans le cadre d’un processus de demande d’admission, vous voudrez peut-être envisager la mise sur pied de votre propre boîte de réception dans laquelle vous pourrez consulter et organiser les documents partagés par le biais du réseau MesCertif. Veuillez nous faire parvenir un courriel à info@aruccnationalnetwork.ca pour en savoir davantage.
Que faire si un document n'est pas valide?
Si le document a été révoqué ou annulé, si la date d’expiration du partage est expirée ou si le partage a été désactivé par l’étudiant ou le diplômé, une page « Échec de vérification » sera affichée.
Si, après avoir été signé, le document a été manipulé frauduleusement, trafiqué ou modifié de quelque manière que ce soit, le résultat de la vérification affichera également la page « Échec de vérification ».
Si vous saisissez une adresse courriel ou un NIP erronés lorsqu’ils vous sont demandés, vous obtiendrez un message vous invitant à vérifier les données que vous avez saisies. Il ne s’agit pas d’un échec de vérification.
Peut-on imprimer la version numérique d'un document?
Vous pourrez imprimer les documents numériques, notamment si vous en avez besoin pour des fins d’archivage.
Une fois imprimé, le document perd son statut de document certifié, n’est plus doté de mesures d’intégrité et ne contiendra pas les éléments de sécurité que comportent les versions numériques en ligne ou en format PDF.
